Haftungsausschluss für Führungen

Die Teilnahme an allen von Hana-Tours-Vienna durchgeführten Führungen erfolgt ausnahmslos auf eigene Gefahr. Für Schäden jeglicher Art wird keine Haftung übernommen.

Zustandekommen des Führungsauftrages

Anfragen können schriftlich (per Kontaktformular, E-Mail, oder SMS) und telefonisch entgegengenommen werden. Nach erfolgter Anfrage erhält der Auftraggeber von Hana-Tours-Vienna ein schriftliches Angebot per E-Mail. Mit dem Erhalt Ihrer Rückbestätigung unseres Angebots ist die Führung verbindlich gebucht. Ebenfalls gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als anerkannt.

Verwendung von Audio-Systemen

Bei einer Gruppengröße ab 20 Teilnehmern empfiehlt sich die Verwendung von Audiosystemen (z.B. Voice2Go). Die Anmietung kann im Auftrag des Auftraggebers durch Hana-Tours-Vienna erfolgen, die anfallenden Kosten werden 1:1 an den Auftraggeber weiterverrechnet. Wird ein Audiosystem vom Auftraggeber gestellt, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Möchte der Auftraggeber trotz entsprechender Gruppengröße keine Audiogeräte verwenden, übernimmt Hana-Tours-Vienna keinerlei Haftung und Gewährleistung betreffend der Hörbarkeit der Erklärungen durch alle Teilnehmer.

Gutscheine

Auf der Website www.hanatours-vienna.at können Gutscheine bestellt werden. Diese Gutscheine können gegen Führungen aus den auf www.hanatours-vienna.at angebotetenen Touren eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer für Gutscheine beträgt ein Jahr ab Ausstellungsdatum. Das Ausstellungsdatum ist auf jedem Gutschein vermerkt.
Bestellte Gutscheine werden nach Zahlugseingang bei Hana-Tours-Vienna an die bei der Bestellung angeführte E-Mailadresse versandt. Der Versand erfolgt aussließlich auf elektronischem Weg. Bei Antritt der Führung ist der Gutschein vorzuweisen.
Wunschtermine für die Durchführung der Führung werden von Hana-Tours-Vienna nach Möglichkeit berücksichtigt. Im Fall von Terminüberschneidungen wird Hana-Tours-Vienna den Käufer kontaktieren um einen Alternativtermin zu koordinieren.

Keine Barablöse möglich. Falls an der tatsächlichen Führung weniger Personen teilnehmen als am Gutschein ausgewiesen, ist keine Teilrückerstattung des Kaufpreises möglich.

Stornobedingungen

Offene Gruppen:

Bei Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden bzw. bei Nichterscheinen der angemeldeten Personen kann bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos storniert werden. Danach wird die Tour zur Gänze in Rechnung gestellt.

Geschlossene Gruppen:

Bei Rücktritt vom Vertrag durch den Auftraggeber bzw. bei Nichterscheinen der Gruppe können, abhängig von der Frist, Stornogebühren fällig werden.

• Storno bis 14 Kalendertagen vor dem Führungstermin: keine Stornogebühr
• Storno ab 13 Kalendertagen bis 72 Stunden vor Führungstermin: 50% des Führungsentgeltes
• Storno weniger als 72 Stunden vor Führungstermin: 100% des Führungsentgeltes
• Nichterscheinen der Gruppe zum Führungstermin: 100% des Führungsentgeltes

Die Stornogebühren verstehen sich netto ohne Umsatzsteuer und sind pauschalierte Pönalbeträge, die unabhängig vom Verschulden oder einem eingetretenen Schaden vom Auftraggeber zu bezahlen sind. Die Stornogebühr ist gesondert für jede einzelne abgesagte Führung zu entrichten.

Im Falle einer Erkrankung von Hana Beran entfällt bei offenen Gruppen die Tour bzw. wird der nächste Termin bekannt gegeben. Bei geschlossenen Gruppen wird versucht einen Ersatzguide zu finden; eine Gewährleistung ist aber nicht möglich.

Wartezeiten

Verspätung der Gruppe
Der Guide wartet am vereinbarten Treffpunkt bis 30 Minuten nach der vereinbarten Führungs-Beginnzeit. Bei vorhersehbarer Verspätung ersuchen wir Sie um entsprechende Information unter der Telefonnummer +43 676 9353648.

Bei Verspätung besteht kein automatischer Anspruch auf eine Führung in vollem Zeitumfang. Eine mögliche Verlängerung hängt von der Verfügbarkeit des Guides ab und wird in Rechnung gestellt.

Verspätung des Guides
Der Kunde verpflichtet sich seinerseits bis zu 15 Minuten zuzuwarten. Diese Wartezeit wird nicht in Rechnung gestellt. Darüber hinaus gehende Ersatzansprüche bestehen nicht.

Verhinderung des Guides
Wir verpflichten uns im Falle einer unvermeidbaren Verhinderung des Guides für einen fachlich gleichwertigen befugten Ersatz zu sorgen. Der Auftraggeber wird nach Möglichkeit vorher darüber informiert.
Sollte dies unmöglich sein, entfällt die Entgeltzahlung und eventuelle Anzahlungen werden umgehend refundiert.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt vor Beginn der Führung oder gleich nach Rechnungslegung abzugsfrei. Davon abweichende Zahlungsbedingungen nur nach Vereinbarung.

Banküberweisungen
Sie müssen für Gruppen innerhalb von 2 Wochen nach Rechnungserhalt und für den Empfänger spesenfrei erfolgen.

Mahnspesen

Bei notwendiger schriftlicher Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von EUR 5,- verrechnet.

Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Führungen ist geistiges Eigentum des Auftragnehmers. Die auf der Website angebotenen bzw. individuell vereinbarten Themenführungen dürfen nur von Hana-Tours-Vienna durchgeführt werden.

Logoverwendung

Das Logo von Hana-Tours-Vienna sowie die Bezeichnung „Hana-Tours-Vienna“  durch Dritte darf nur mit ausdrücklichen Zustimmung von Hana Beran und auf Basis einer abzuschließenden schriftlichen Vereinbarung erfolgen.

Haftungsausschluss

Hana-Tours-Vienna übernimmt keine Haftung für Schäden, die darauf beruhen, dass aufgrund technischer Mängel Ihre Anfragen nicht oder nicht rechtzeitig verarbeitet und somit nicht oder nicht rechtzeitig berücksichtigt werden.

Hana-Tours-Vienna wird nach bestem Wissen und Gewissen für die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Inhalte sorgen. Hana-Tours-Vienna haftet nicht für die jederzeitige Verfügbarkeit der Website, die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der unter der Website abrufbaren Informationen und Angaben sowie für die störungsfreie Funktion der über die Website angebotenen Services.

Hana-Tours-Vienna haftet nicht für allfällige Schäden des Nutzers basierend auf Störungen der E-Mail-Benachrichtigung, insbesondere bei nicht oder verspätet an den Nutzer zugestellte E-Mails.

Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand

Sämtliche entstehende Rechtsstreitigkeiten unterliegen ausschließlich österreichischem Recht.

Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus einer Führung ergebenden Streitigkeiten wird ausschließlich das für 1170 Wien örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart. Für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gilt diese Vereinbarung nur, sofern sie weder einen Wohnsitz noch einen gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben und auch nicht im Inland beschäftigt sind und dem nicht andere Regelungen dagegenstehen.

Schlussbestimmungen

Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.